Barriefreiheitserklärung (BFHE)
1. Erklärung zur Barrierefreiheit
Thüringer Netkom GmbH
Postanschrift: Schwerborner Straße 30, 99087 Erfurt
Domain: dsl.netkom.de
Telefon: 0361 652-3001
E-Mail: info@netkom.de
,(nachfolgend "das Unternehmen") erklärt hiermit, dass es sich bemüht, seine Dienstleistungen im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und weiteren maßgeblichen deutschen Rechtsvorschriften barrierefrei zugänglich zu machen.
2. Geltungsbereich
Diese Erklärung umfasst die unter www.netkom.de sowie in den mobilen Applikationen des Unternehmens zugänglichen Dienstleistungen, insbesondere:
- Kommunikationsdienstleistungen (Internet, Telefon)
- Kundenportal mit Rechnungsstellung, Verbrauchsdaten und Kommunikationsfunktionen
- Online-Formulare für Anliegen, Anmeldungen und Änderungswünsche
3. Umsetzungsstand der Barrierefreiheit
- Erreichbarkeit: Unser Webangebot ist über gängige Browser und über mobile Endgeräte erreichbar.
- Perzeptibilität: Die Darstellung unserer Inhalte ist an die Bedürfnisse sehbehinderter Nutzer angepasst (farbliche Kontraste, Schriftgrößenanpassung).
- Bedienbarkeit: Alle Funktionen können über Tastaturnavigation bedient werden. Interaktive Elemente sind über Screenreader lesbar.
- Verständlichkeit: Inhalte sind in einfacher Sprache verfasst. Fachbegriffe werden erklärt.
- Robustheit: Unsere Dienste sind kompatibel mit gängigen Assistivtechnologien und folgen aktuellen Webstandards (HTML5, CSS3, WCAG 2.1 AA).
4. Einschränkungen und Ausnahmen
- Historische Dokumente: Nicht alle vor dem Inkrafttreten des BFSG veröffentlichten Dokumente sind barrierefrei. Auf Anfrage stellen wir diese in einer barrierefreien Form zur Verfügung.
- Drittanbieter-Inhalte: Inhalte von Drittanbietern (z.B. Karteninhalte, Social Media-Feed) können von unserer Barrierefreiheitsstrategie abweichen. Wir bemühen uns, solche Inhalte zu vermeiden oder alternativ barrierefreie Versionen anzubieten.
5. Kontakt und Beschwerdemöglichkeit
Für Fragen, Anregungen oder Beschwerden zur Barrierefreiheit unserer Dienstleistungen steht Ihnen unser Barrierefreiheitsteam zur Verfügung:
- E-Mail: barrierefreiheit@netkom.de
- Telefon: +49 652-3001
- Postadresse:
Thüringer Netkom GmbH
Schwerborner Straße 30
99087 Erfurt
6. Prüfung und Aktualisierung
Diese Barrierefreiheitserklärung wurde zuletzt am 27.06.2025 überprüft. Unsere Dienstleistungen werden regelmäßig auf Übereinstimmung mit den barrierefreien Standards überprüft und bei Bedarf angepasst.
7. Zuständige Marktüberwachungsbehörde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass unser digitales Angebot nicht den Anforderungen des BFSG entspricht und/oder Sie auf Mitteilungen oder Anfragen zur Barrierefreiheit keine zufriedenstellende Antwort erhalten, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden:
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen
Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung des Landes Sachsen- Anhalt Abteilung 3 "Soziales und Arbeitsschutz"
Robert Richard
Turmschanzenstraße 25
39114 Magdeburg
Tel.: (0391) 567 4530
E-Mail: MLBF@ms.sachsen- anhalt.de
Monique Peine
Fachgebietsleiterin Marketing und Endkundenvertrieb
Thüringer Netkom